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Insights Hub - Análise de Feedback do Cliente | Survicate
O Insights Hub da Survicate é uma plataforma abrangente de análise de feedback do cliente que consolida feedback de várias fontes, como avaliações, mensagens, e-mails, pesquisas, entrevistas, chamadas, comunidades e chats offline. Ele utiliza IA para categorizar e analisar automaticamente o feedback, extrair insights importantes e fornecer uma compreensão holística do sentimento do cliente. A plataforma apresenta um Assistente de Insights alimentado por IA, que usa um chat de feedback conversacional para responder perguntas, fornecer insights mais profundos e identificar áreas potenciais para melhoria. Os usuários podem rastrear as respostas até sua fonte original, garantindo transparência e contexto. A Survicate também permite que os usuários lancem pesquisas de acompanhamento diretamente na plataforma, permitindo que eles obtenham feedback direcionado, abordem preocupações específicas e validem suas suposições. A plataforma prioriza a segurança dos dados, garantindo que todos os dados do cliente sejam protegidos e nunca usados para treinar modelos de IA. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar categorias para classificar o feedback, permitindo insights personalizados adaptados às suas necessidades específicas.