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Insights Hub - Análise de Feedback do Cliente | Survicate

Coletar feedback de todas as fontes e analisá-los e categorizá-los automaticamente. Extrair inteligência das respostas das pesquisas com IA.

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Introdução de Survicate

O Insights Hub da Survicate é uma plataforma abrangente de análise de feedback do cliente que consolida feedback de várias fontes, como avaliações, mensagens, e-mails, pesquisas, entrevistas, chamadas, comunidades e chats offline. Ele utiliza IA para categorizar e analisar automaticamente o feedback, extrair insights importantes e fornecer uma compreensão holística do sentimento do cliente. A plataforma apresenta um Assistente de Insights alimentado por IA, que usa um chat de feedback conversacional para responder perguntas, fornecer insights mais profundos e identificar áreas potenciais para melhoria. Os usuários podem rastrear as respostas até sua fonte original, garantindo transparência e contexto. A Survicate também permite que os usuários lancem pesquisas de acompanhamento diretamente na plataforma, permitindo que eles obtenham feedback direcionado, abordem preocupações específicas e validem suas suposições. A plataforma prioriza a segurança dos dados, garantindo que todos os dados do cliente sejam protegidos e nunca usados para treinar modelos de IA. Os usuários têm a flexibilidade de personalizar categorias para classificar o feedback, permitindo insights personalizados adaptados às suas necessidades específicas.

Casos de Uso de Survicate

  1. Analisando feedback do cliente de várias fontes

  2. Identificando principais pontos problemáticos e áreas para melhoria

  3. Acompanhando tendências de sentimento e satisfação do cliente

  4. Validando recursos de produtos e decisões de roteiro

  5. Realizando pesquisas de mercado e entendendo o público-alvo

  6. Melhorando a experiência do cliente e fechando o ciclo de feedback

Recursos principais de Survicate

  1. Categorização e análise automática de feedback

  2. Assistente de Insights alimentado por IA para responder perguntas com base no feedback

  3. Capacidade de rastrear insights até a fonte original

  4. Criação e lançamento integrados de pesquisas

  5. Categorias de feedback personalizáveis

  6. Segurança e privacidade dos dados

Perguntas Frequentes sobre Survicate

  • O que é o Insights Hub da Survicate?

    O Insights Hub da Survicate é uma plataforma de análise de feedback do cliente que utiliza IA para analisar e categorizar automaticamente o feedback de todas as fontes, fornecendo insights acionáveis.

  • Como funciona o Insights Hub da Survicate?

    Você conecta suas fontes de feedback ao Hub e a IA categoriza e analisa automaticamente os dados. Em seguida, você pode usar o Assistente de Insights para fazer perguntas e obter respostas com base no feedback.

  • Meus dados estão seguros com o Insights Hub da Survicate?

    Sim, a Survicate prioriza a segurança e privacidade dos dados. Seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA e são mantidos seguros.

  • Quanto custa o Insights Hub da Survicate?

    Você pode encontrar informações detalhadas sobre preços no site da Survicate navegando até a página 'Planos e Preços'.

Usuários que usam Survicate

  • Gerentes de Produto

  • Gerentes de Marketing

  • Gerentes de CX

  • Pesquisadores de Mercado

  • Empresas de todos os tamanhos