Insights Hub - カスタマーフィードバック分析 | Survicate
あらゆるソースからフィードバックを収集し、自動的に分析しカテゴリ分けします。AIを活用して、アンケート回答から知見を抽出します。
Survicateの紹介
SurvicateのInsights Hubは、レビュー、メッセージ、メール、アンケート、インタビュー、電話、コミュニティ、オフラインチャットなど、さまざまなチャネルからのフィードバックを統合し、AIを活用してフィードバックを自動的にカテゴリ分けし、分析し、主要なインサイトを抽出し、顧客の感情を包括的に理解するためのカスタマーフィードバック分析プラットフォームです。このプラットフォームには、会話型のフィードバックに基づいたチャットを使用して質問に答え、より深い洞察を提供し、改善の可能性のある領域を特定するAIパワードのInsights Assistantが搭載されています。ユーザーは回答を元のソースに戻すことができ、透明性とコンテキストを確保できます。Survicateでは、プラットフォームから直接フォローアップのアンケートを開始することも可能であり、対象のフィードバックを収集し、特定の懸念事項に対処し、仮説を検証することができます。このプラットフォームはデータセキュリティを重視し、顧客データを保護し、AIモデルのトレーニングに使用しないようにしています。ユーザーはフィードバックのソートにカスタマイズ可能なカテゴリを設定する柔軟性も持っており、特定のニーズに合わせたパーソナライズされたインサイトを得ることができます。
Survicateの使用例
複数のチャネルからの顧客フィードバックの分析
主要な顧客の問題点や改善のための領域の特定
顧客の感情や満足度のトレンドの追跡
製品の機能やロードマップの意思決定の検証
マーケットリサーチとターゲットオーディエンスの理解
顧客エクスペリエンスの改善とフィードバックループの完了
Survicateの主要機能
フィードバックの自動的なカテゴリ分けと分析
フィードバックに基づいた質問に答えるAIパワードのInsights Assistant
インサイトの元のソースを追跡する機能
統合されたアンケートの作成と開始
カスタマイズ可能なフィードバックのカテゴリ
データのセキュリティとプライバシー
Survicateのよくある質問
Survicate Insights Hubとは何ですか？
Survicate Insights Hubは、AIを活用してあらゆるソースからのフィードバックを自動的に分析し、カテゴリ分けし、具体的なインサイトを提供するカスタマーフィードバック分析プラットフォームです。
Survicate Insights Hubはどのように機能しますか？
フィードバックソースをHubに接続し、AIがデータを自動的にカテゴリ分けし、分析します。そして、Insights Assistantを使ってフィードバックに基づいた質問をし、回答を得ることができます。
Survicate Insights Hubでデータは安全ですか？
はい、Survicateはデータのセキュリティとプライバシーを重視しています。お客様のデータはAIモデルのトレーニングに使用されず、安全に保管されます。
Survicate Insights Hubの料金はいくらですか？
Survicateのウェブサイトの「プランと価格」ページで詳細な価格情報を見ることができます。
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