Insights Hub - 고객 피드백 분석 | Survicate
모든 소스에서 피드백을 수집하고 자동으로 분석하고 분류합니다. AI를 사용하여 설문 응답에서 정보를 추출합니다.
Survicate 소개
Survicate의 Insights Hub는 리뷰, 메시지, 이메일, 설문, 인터뷰, 전화, 커뮤니티 및 오프라인 채팅과 같은 다양한 채널에서 피드백을 통합하는 종합 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI를 활용하여 피드백을 자동으로 분류하고 분석하여 주요 인사이트를 추출하고 고객의 의견을 전반적으로 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼에는 대화식 피드백 기반 채팅을 사용하여 질문에 답변하고 깊은 인사이트를 제공하며 개선할 수 있는 잠재적인 영역을 식별하는 AI 기반 인사이트 어시스턴트가 탑재되어 있습니다. 사용자는 응답을 원본 소스로 추적할 수 있어 투명성과 문맥을 유지할 수 있습니다. Survicate는 플랫폼에서 직접 후속 설문을 시작할 수 있도록 해 주어 타겟팅된 피드백을 수집하고 특정 문제에 대응하며 가정을 검증할 수 있습니다. 이 플랫폼은 데이터 보안을 우선시하여 모든 고객 데이터를 보호하고 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 사용자는 피드백 정렬을 위해 범주를 사용자 정의할 수 있어 특정 요구에 맞는 맞춤형 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Survicate 사용 사례
다양한 채널에서 고객 피드백 분석
주요 고객 통증점과 개선 영역 식별
고객 감정 및 만족도 추적
제품 기능 및 로드맵 결정 검증
시장 조사 및 대상 고객 이해
고객 경험 개선 및 피드백 루프 닫기
Survicate의 주요 기능
자동 피드백 분류 및 분석
피드백을 기반으로 질문에 답변하는 AI 기반 인사이트 어시스턴트
원본 소스로부터 인사이트 추적 기능
통합 설문 생성 및 시작
맞춤형 피드백 범주
데이터 보안 및 개인 정보 보호
Survicate 자주 묻는 질문
Survicate Insights Hub는 무엇인가요?
Survicate Insights Hub는 모든 소스에서 피드백을 자동으로 분석하고 분류하여 실질적인 인사이트를 제공하는 고객 피드백 분석 플랫폼입니다.
Survicate Insights Hub는 어떻게 작동하나요?
피드백 소스를 허브에 연결하면 AI가 데이터를 자동으로 분류하고 분석합니다. 그런 다음 피드백에 기반한 질문을 하고 답변을 받기 위해 인사이트 어시스턴트를 사용할 수 있습니다.
Survicate Insights Hub에서 내 데이터는 안전한가요?
네, Survicate는 데이터 보안과 개인 정보 보호를 우선시합니다. 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않으며 안전하게 보호됩니다.
Survicate Insights Hub의 가격은 얼마인가요?
Survicate 웹사이트의 'Plans & Pricing' 페이지로 이동하여 자세한 가격 정보를 확인할 수 있습니다.
Survicate을 사용하는 사용자
제품 관리자
마케팅 관리자
CX 관리자
시장 조사자
모든 규모의 비즈니스