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Insights Hub - 고객 피드백 분석 | Survicate

모든 소스에서 피드백을 수집하고 자동으로 분석하고 분류합니다. AI를 사용하여 설문 응답에서 정보를 추출합니다.

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Survicate 소개

Survicate의 Insights Hub는 리뷰, 메시지, 이메일, 설문, 인터뷰, 전화, 커뮤니티 및 오프라인 채팅과 같은 다양한 채널에서 피드백을 통합하는 종합 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI를 활용하여 피드백을 자동으로 분류하고 분석하여 주요 인사이트를 추출하고 고객의 의견을 전반적으로 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼에는 대화식 피드백 기반 채팅을 사용하여 질문에 답변하고 깊은 인사이트를 제공하며 개선할 수 있는 잠재적인 영역을 식별하는 AI 기반 인사이트 어시스턴트가 탑재되어 있습니다. 사용자는 응답을 원본 소스로 추적할 수 있어 투명성과 문맥을 유지할 수 있습니다. Survicate는 플랫폼에서 직접 후속 설문을 시작할 수 있도록 해 주어 타겟팅된 피드백을 수집하고 특정 문제에 대응하며 가정을 검증할 수 있습니다. 이 플랫폼은 데이터 보안을 우선시하여 모든 고객 데이터를 보호하고 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 사용자는 피드백 정렬을 위해 범주를 사용자 정의할 수 있어 특정 요구에 맞는 맞춤형 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Survicate 사용 사례

  1. 다양한 채널에서 고객 피드백 분석

  2. 주요 고객 통증점과 개선 영역 식별

  3. 고객 감정 및 만족도 추적

  4. 제품 기능 및 로드맵 결정 검증

  5. 시장 조사 및 대상 고객 이해

  6. 고객 경험 개선 및 피드백 루프 닫기

Survicate의 주요 기능

  1. 자동 피드백 분류 및 분석

  2. 피드백을 기반으로 질문에 답변하는 AI 기반 인사이트 어시스턴트

  3. 원본 소스로부터 인사이트 추적 기능

  4. 통합 설문 생성 및 시작

  5. 맞춤형 피드백 범주

  6. 데이터 보안 및 개인 정보 보호

Survicate 자주 묻는 질문

  • Survicate Insights Hub는 무엇인가요?

    Survicate Insights Hub는 모든 소스에서 피드백을 자동으로 분석하고 분류하여 실질적인 인사이트를 제공하는 고객 피드백 분석 플랫폼입니다.

  • Survicate Insights Hub는 어떻게 작동하나요?

    피드백 소스를 허브에 연결하면 AI가 데이터를 자동으로 분류하고 분석합니다. 그런 다음 피드백에 기반한 질문을 하고 답변을 받기 위해 인사이트 어시스턴트를 사용할 수 있습니다.

  • Survicate Insights Hub에서 내 데이터는 안전한가요?

    네, Survicate는 데이터 보안과 개인 정보 보호를 우선시합니다. 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않으며 안전하게 보호됩니다.

  • Survicate Insights Hub의 가격은 얼마인가요?

    Survicate 웹사이트의 'Plans & Pricing' 페이지로 이동하여 자세한 가격 정보를 확인할 수 있습니다.

Survicate을 사용하는 사용자

  • 제품 관리자

  • 마케팅 관리자

  • CX 관리자

  • 시장 조사자

  • 모든 규모의 비즈니스