Survicate

Insights Hub - Klantfeedbackanalyse | Survicate

Verzamel feedback van alle bronnen en analyseer en categoriseer het automatisch. Haal intelligentie uit enquêtereacties met AI.

Screenshot for Insights Hub - Klantfeedbackanalyse | Survicate

Survicate Introductie

Survicate's Insights Hub is een uitgebreid platform voor klantfeedbackanalyse dat feedback consolideert vanuit verschillende kanalen, zoals beoordelingen, berichten, e-mails, enquêtes, interviews, gesprekken, communities en offline chats. Het maakt gebruik van AI om feedback automatisch te categoriseren en te analyseren, waarbij belangrijke inzichten worden geëxtraheerd en een holistisch begrip van de klanttevredenheid wordt geboden. Het platform beschikt over een AI-gestuurde Insights Assistant, die gebruikmaakt van conversatiegebaseerde chat op basis van feedback om vragen te beantwoorden, diepere inzichten te bieden en potentiële verbeterpunten te identificeren. Gebruikers kunnen reacties terugleiden naar hun oorspronkelijke bron, waardoor transparantie en context worden gegarandeerd. Survicate stelt gebruikers ook in staat om rechtstreeks vanuit het platform vervolgenquêtes te starten, zodat ze gerichte feedback kunnen verzamelen, specifieke zorgen kunnen aanpakken en hun aannames kunnen valideren. Het platform heeft prioriteit gegeven aan gegevensbeveiliging en zorgt ervoor dat alle klantgegevens worden beschermd en nooit worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen. Gebruikers hebben de flexibiliteit om categorieën aan te passen voor het sorteren van feedback, waardoor gepersonaliseerde inzichten worden geboden die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften.

Survicate Gebruikssituaties

  1. Analyse van klantfeedback vanuit meerdere kanalen

  2. Identificatie van belangrijke pijnpunten en verbeterpunten van klanten

  3. Bijhouden van trends in klanttevredenheid en -sentiment

  4. Valideren van productfuncties en beslissingen over de productplanning

  5. Marktonderzoek uitvoeren en inzicht krijgen in de doelgroep

  6. Verbeteren van de klantervaring en sluiten van de feedbacklus

Kernfuncties van Survicate

  1. Automatische categorisering en analyse van feedback

  2. AI-gestuurde Insights Assistant voor het beantwoorden van vragen op basis van feedback

  3. Mogelijkheid om inzichten terug te leiden naar de oorspronkelijke bron

  4. Geïntegreerde enquêtecreatie en -start

  5. Aanpasbare feedbackcategorieën

  6. Gegevensbeveiliging en privacy

Survicate Veelgestelde Vragen

  • Wat is Survicate Insights Hub?

    Survicate Insights Hub is een platform voor klantfeedbackanalyse dat gebruikmaakt van AI om feedback automatisch te analyseren en te categoriseren vanuit alle bronnen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden.

  • Hoe werkt Survicate Insights Hub?

    U kunt uw feedbackbronnen verbinden met de Hub en AI analyseert en categoriseert de gegevens automatisch. U kunt vervolgens de Insights Assistant gebruiken om vragen te stellen en antwoorden te krijgen op basis van de feedback.

  • Zijn mijn gegevens veilig bij Survicate Insights Hub?

    Ja, Survicate heeft prioriteit gegeven aan gegevensbeveiliging en privacy. Uw gegevens worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen en worden veilig bewaard.

  • Hoeveel kost Survicate Insights Hub?

    U kunt gedetailleerde prijsinformatie vinden op de Survicate-website door naar de pagina 'Plannen en prijzen' te gaan.

Gebruikers die Survicate gebruiken

  • Productmanagers

  • Marketingmanagers

  • CX-managers

  • Marktonderzoekers

  • Bedrijven van alle groottes