Best 客户体验管理 AI Tools

Survicate的Insights Hub是一个综合的客户反馈分析平台， consoli将来自各个渠道（例如评论，消息，电子邮件，调查，访谈，电话，社区和离线聊天）的反馈进行整合，利用AI自动分类和分析反馈，提取关键见解，并全面了解客户情绪。该平台还配备了一个AI驱动的Insights助手，利用基于对话的反馈聊天回答问题，提供更深入的见解，并确定潜在的改进领域。用户可以将回复追溯到其原始来源，确保透明度和上下文。Survicate还允许用户直接从平台启动后续调查，使他们能够收集有针对性的反馈，解决特定问题并验证他们的假设。该平台优先考虑数据安全性，确保所有客户数据都受到保护，从不用于培训AI模型。用户可以灵活地自定义用于对反馈进行分类的类别，以便根据其特定需求提供个性化见解。